"Día a día la primera conciliación es conmigo mismo", trato desde esta premisa, iniciar mis mañanas; organizar agenda, revisar tareas, revisar responsabilidades que debo cumplir, alistar los alimentos que voy a consumir, las cosas de los niños, las actividades que quiero realizar y en todo esto, espero a pesar de las realidades, ser cada día la mejor persona que puedo ser, aún en esos días en que es más difícil, espero serlo o siquiera cumplirme con intentarlo.  

Pero, ¡si! ese día me estrellaron, iba camino a la oficina y un día cualquiera aparece un imprevisto!... Vaya, vaya, debo bajarme del carro a "conciliar con el señor conductor que me chocó", pensé que sería fácil, rápido y bueno, que ese día a pesar de la atmósfera (el susto, el trancón, los carros pitando, el daño de mi carro que había salido del taller hacía dos días, el calor que estaba haciendo ese día), iba a ser un trámite fácil y rápido, pero por el contrario, siempre es extremo cuando el asunto es propio y cuando la parte no asume ninguna responsabilidad, por evidente que sea; aunque por supuesto lo logramos, me puso a pensar, y si! este día me estrellé con muchas cosas que venía pensando. 

Más allá de las latas y la situación que se resolvió medianamente rápido, digo que me estrellé porque vinieron a mi cabeza muchas ideas sobre el día a día; alguna vez señalé que en el ejercicio de nuestra gestión en la conciliación, la más difícil de nuestras responsabilidades era ser el mejor mediador o conciliador que cada audiencia merecía tener; ¿y por qué no pensarlo?, ¿por qué no garantizarlo?, ¿por qué no pedirlo?, si para eso es que estamos todos los días preparándonos, entrenándonos, ganando experiencia y sirviendo a los demás para contribuir a la solución de conflictos de la manera más rápida, pacífica y eficiente que podamos y así aportar ese granito de arena a la humanidad.  

Ser el conciliador que cada trámite merece tener requiere a veces de mayor esfuerzo, hay días en que todo fluye, días en los cuales las partes “colaboran”, en que los ánimos y diríamos los astros se alinean y todo sale bien; pero hay días en que son y somos más difíciles, esos días que no tenemos la misma energía, el mismo poder, la misma disposición, esos días en que no estamos a gusto o incluso tenemos disgustos; hay  días en que nos pesa la realidad e incluso nos termina pensando lo que no es real; hay días en que simplemente no estamos en nuestro ciento por ciento y es tan real como humano sentirnos así. 

La cuestión no es entonces como dejar de sentirnos así, sino cómo hacer para lograr una mejora en los días en que necesitamos esa motivación extra, la cuestión es no dejar de intentarlo, como no dejar de transformarnos e intentarlo hasta que logremos no sólo mejorar nuestros días, sino, hacerlo, incluso fingirlo hasta transformarlo y habituarse en ser y convertirnos, en el momento de nuestro servicio, en eso que tanto anhelamos ser para los demás, ser más y mejores para los demás, lograr transformarnos siempre desde nuestra conversación interna y desde nuestro lenguaje corporal no verbal, (incluso en los momentos más difíciles, esos que verdaderamente cuestan), ser el mejor conciliador que cada conciliación y cada ciudadano merece tener. 

Reflexión a partir de la charla de Amy Cuddy. "Don´t fake it till you make it. Fake it till you become it."